SANDY的OL部落格(新)

今天被客戶掛電話了

因為一句"不可能阿......."

原因是我家小姐出錯貨了

我會回客戶不可能是因為客戶表達的方式讓我誤解了

因為客戶確實無法組裝   而我的"不可能"讓她氣的掛我電話

這個客戶其實買過幾次這個品項   

我是認定她應該要直接告訴我東西寄錯了 

而不是表達的讓我以為是不良品

因為是經過QC的東西  不會是不良品   所以我回答了她"不可能" 

前幾天我才因為這句"不可能"海K 了我家小姐

但不可能發生的事又發生了

我在想也許是我從沒罰過小姐

所以她們不怕錯    

錯了也不怕???

我想應該要好好的記錄一下誰錯了多少  錯了什麼

讓員工好好寫寫矯正措施

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為了這件事我很悶

因為損失的不是只有運費而已

這一次    我家小姐把公司新開發的產品其中的主件寄給了客戶

這個客戶是台南的中盤商

原本我根本就不打算把這個新品項給中盤賣

因為這個客戶主要的產品都不是我家的

但我卻又不能得罪客戶

這次的事件導致我必需把主力商品供貨給他

這會影響到我嘉義門市的優勢

這種錯造成的損失真的很難令人接受