"妳們就那麼有把握自己都沒有錯?
如果再繼續這種態度
這個問題還是會一直發生!"
剛剛嚴厲的訓誡了員工.....
這一次的狀況是
大前天客戶來電 前批出貨30組少了1個附件.....就為了這幾g的小配件 專程再跑了一趟去送貨
昨天嘉義店打電話來 前天出的50組少了3個主件
今天客戶來店 12/1出貨的40組少了整整6組.....為了這個還是又要再跑一次送去
每次員工給我的回答都是 : "怎麼可能! " " 不可能阿!......"
但問題卻一再的發生
有沒有可能是客戶的錯?
也許有可能
但不可能那麼多客戶都錯
剛剛再度跟嘉義店確認了
自己人沒有必要A這個 多A了也沒用途
知道了原因 其中1盤應該要滿盤的20個少了3個變成17個
還沒求證前出貨的員工信誓旦旦的回答我 自己確認都排滿了 而且是一盤一盤排的 不會錯.....
我生氣的原因是
這種"太有把握"的態度謀殺了改過的心意
我希望她們可以好好檢討自己 修正這種不可取的心態
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